Nieuw op website KBF: een digitale assistent (chatbot)

Sinds begin deze maand hebben we op de KBF website een chatbot toegevoegd. De naam van de digitale assistent is Anne. Anne helpt bezoekers snel op weg om de juiste antwoorden op vragen te vinden.

De website van het KBF kent veel thema’s, deelexpedities en kennisproducten. Anne vindt gemakkelijk haar weg op de website. Zo hoeft een bezoeker niet lang te zoeken op de website.
Dit verhoogt het gebruiksgemak. Ander voordeel is dat we kunnen zien welke vragen er gesteld worden. Hier kunnen we de website op aan passen, ook kunnen we Anne ‘trainen’ in het geven van juiste antwoorden.